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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Troca de produtos por modelo ou devolução da compra
Entre em contato conosco através do nosso E-mail: calcadosaviva@gmail.com para solicitar a troca ou a devolução da compra.
Esta solicitação deverá ser feita em até 07 dias corridos a contar com a data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
2. Produto apresentou defeito após o uso
Entre em contato conosco através do nosso E-mail: calcadosaviva@gmail.com, e relate o defeito apresentado.
A solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 90 dias a contar da data de recebimento do produto, conforme prevê o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
A avaliação de defeitos será realizada no prazo máximo de até 30 dias após o recebimento do produto pelo site, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
Restituição e estorno de valores:
- Caso sua compra tenha sido realizada através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela Administradora do Cartão do cliente.
- Para pagamento por boleto bancário, ocorrerá em 7 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pelo site Aviva.
- O prazo para restituição/ estorno do valor pago ou crédito se inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise pelo setor da qualidade.
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